Garantia de Entrega:
Na AGA Outlet, garantimos a entrega de todos os pedidos realizados em nossa loja. Em caso de extravio ou perda durante o processo de envio, oferecemos a opção de reenvio ou reembolso total do valor pago pelos produtos. Todos os itens são enviados com seguro contra extravio e incluem rastreamento gratuito via internet, assegurando uma entrega 100% segura.
Prazo de Entrega:
Para Produtos à Pronta Entrega:
Os produtos em estoque no Brasil possuem prazos de entrega que variam conforme a região de destino, entre 2 e 7 dias úteis. O envio é realizado via Correios, até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para Produtos Importados:
Os produtos são enviados diretamente de nosso fornecedor, após verificação de qualidade, para o endereço informado no momento da compra. O prazo médio de entrega é de 15 a 22 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a eficiência dos Correios. Em nossa experiência, 85% dos pedidos chegam em até 15 dias úteis.
Importante:
Em casos de atrasos devido a fatores externos, como procedimentos de alfândega ou greves, o prazo de entrega pode se estender até 60 dias úteis. Embora não possamos controlar esses fatores, sempre buscamos manter a transparência e informar o cliente sobre qualquer alteração.
Processamento de Pedidos:
Os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos aos finais de semana, feriados ou após as 23h de sexta-feira serão processados no próximo dia útil.
Código de Rastreamento:
Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail e WhatsApp dentro de 2 a 7 dias úteis após o processamento. Com ele, é possível acompanhar a encomenda desde a postagem até a entrega.
Observação Importante:
Em alguns casos, imprevistos como a falta de estoque, necessidade de troca de modelo ou atrasos no transporte podem afetar o prazo de envio. Nesses casos, o cliente será informado prontamente sobre qualquer alteração.
Pedidos com Múltiplos Itens:
Em pedidos com mais de um item, os produtos poderão ser enviados separadamente e em datas diferentes. Isso é normal e pode ocorrer para evitar tributação por excesso de volume. Para cada pacote enviado, será fornecido um código de rastreamento.
Produto Fora de Estoque:
Se um item estiver fora de estoque, o cliente pode optar por escolher outro produto de igual valor ou solicitar o reembolso. Caso um novo produto seja escolhido, o prazo de entrega poderá ser maior que o inicialmente informado.
Cobertura de Taxas de Importação:
Na AGA Outlet, cuidamos de todas as taxas de importação e desembaraço aduaneiro. Você não precisará se preocupar com custos adicionais, já que garantimos a cobertura total dessas despesas.
Entrega pelos Correios:
As entregas são feitas exclusivamente pelos Correios. Caso o destinatário não esteja presente no momento da entrega ou em áreas com restrições, os Correios deixarão um aviso para retirada na agência mais próxima.
Atenção ao Preenchimento dos Dados Pessoais:
É essencial que o endereço e os dados pessoais sejam preenchidos corretamente para evitar atrasos. A AGA Outlet não se responsabiliza por problemas na alfândega decorrentes de informações inconsistentes entre o nome e o CPF informados no pedido.
Alterações e Cancelamento de Pedidos:
O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas da realização do pedido, já que o produto pode estar em processo de separação para envio. Além disso, pedidos não podem ser cancelados após esse período.
Encomendas Internacionais:
O rastreamento de produtos importados pode demorar de 7 a 10 dias úteis para ser atualizado. Se a mensagem de rastreamento indicar "Aguardando postagem pelo remetente", não se preocupe: isso é normal.
Responsabilidade do Cliente:
O cliente é responsável por revisar o endereço e os dados pessoais antes de finalizar a compra. Caso o produto seja devolvido por erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para o reenvio, incluindo as taxas dos Correios.
Nova Tentativa de Entrega:
Caso o produto não seja entregue na primeira tentativa, o cliente deverá retirar a encomenda na agência indicada dentro do prazo estipulado. Se o produto for devolvido, será necessário o pagamento de um novo envio, com o prazo de entrega começando a contar a partir da confirmação do reenvio.
Observações Finais:
A AGA Outlet preza pela transparência e deseja proporcionar a melhor experiência de compra para seus clientes. Embora façamos o possível para que o prazo de entrega seja cumprido, fatores como fiscalização alfandegária, greves ou outros imprevistos podem impactar os prazos. Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida e garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível.
Atenção para Datas Especiais:
Infelizmente, não podemos garantir a entrega em datas específicas, como casamentos ou aniversários, pois o processo de importação depende de diversas variáveis externas.
Nosso Compromisso:
Na AGA Outlet, a confiança e a satisfação do cliente são nossas prioridades. Garantimos que quem compra conosco sempre RECEBE o produto adquirido, com toda a qualidade e transparência que você merece!