A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e para garantir uma experiência de compra tranquila, desenvolvemos a seguinte política de troca e devolução:
1. Trocas:
Prazo: O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
Procedimento: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca.
Custos: A primeira troca é gratuita. Em casos de trocas adicionais, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
2. Devoluções:
Prazo: O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
Lembramos aos nossos clientes que, em caso de devolução, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Procedimento: Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.
Reembolso: O reembolso será processado assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido. O valor será estornado de acordo com o método de pagamento original.
3. Defeitos ou Erros:
Em casos de produtos com defeitos ou envio incorreto, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para solucionar a situação.
Os custos de envio em casos de defeitos ou erros são de responsabilidade da nossa empresa.
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no processo de troca ou devolução. Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
AGA Outlet