Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra tranquila, desenvolvemos a seguinte política de trocas e devoluções:
1. Trocas
Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
Procedimento: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Custos: A primeira troca é gratuita. Em casos de trocas adicionais, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Taxas Alfandegárias: Em caso de troca de produtos importados, caso haja cobrança de taxa alfandegária referente ao novo envio, o pagamento dessa taxa será de responsabilidade do cliente. O novo produto será enviado após a confirmação do pagamento da respectiva taxa, quando aplicável.
2. Devoluções
Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
Frete de Retorno: Em caso de devolução por desistência, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Procedimento: Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
3. Defeitos ou Erros no Pedido
Em casos de produtos com defeito de fabricação ou envio incorreto, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar a situação.
Nesses casos, todos os custos de envio serão de responsabilidade da AGA Outlet.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar durante todo o processo de troca ou devolução.
Atenciosamente,
AGA Outlet